家电维修需擦亮双眼 警惕“山寨”400电话

家电维修需擦亮双眼 警惕“山寨”400电话

近日，不少消费者反映，一些标有全国连锁400电话、客服电话、抢修电话的优惠宣传单，一旦消费就会发现自己往往落入维修人员的套钱陷阱。市消协调查发现，有的家电燃气维修中心根本没有企业注册登记，同时提醒市民，维修家电最好选择所属品牌售后服务机构。

日前，市消协接到消费者刘某投诉称国美社区家电燃气维修中心在社区中散发传单，恰逢消费者家中的柜式空调出现质量问题，便拨打该中心的维修电话。维修中心随即派人员上门检修，发现是空调缺氟造成的，收取360元维修费用，没有费用明细仅在维修单上注明加氟，维修人员拒绝宣传单所承诺的优惠10元钱，起初只肯开350元的票款收据，在刘某的坚持下改为360元。仅过了几天，消费者发现新修的空调又不制冷了，随即向维修中心进行询问。第一次通话，维修中心回复消费者等回信，然后就一直没有音信了，第二次再拨通电话询问，对方态度恶劣，拒不回复，直至最后不接电话。

市消协受理投诉后调查发现，没有国美社区家电燃气维修中心企业注册登记，网上搜索发现多个标有社区维修中心的网页，但大多数只留有电话没有其他信息。市消协按照宣传单上的电话进行调查时，对方以负责人不在拒绝回复。此后，市消协接到自称维修中心负责人电话，表示会及时处理，但并未予解决。

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